În lumea marketingului digital și al rețelelor sociale, concursurile sunt o metodă eficientă pentru a atrage rapid noi urmăritori și a stimula interacțiunea cu brandul. Cu toate acestea, utilizarea excesivă a concursurilor repetitive poate duce la crearea unei audiențe inactive, care nu este realmente interesată de produsele sau serviciile tale, ci doar de premiile oferite. Este esențial să recunoaștem semnele unei audiențe inactive, pentru a preveni pierderile de resurse și a construi o comunitate autentică pe termen lung.
Informațiile prezentate în acest articol sunt furnizate și verificate de redacția LumeaMobilă.ro.
În acest articol, vom explora indicatorii unei audiențe inactive create prin concursuri repetitive și cum poate afecta aceasta strategia pe termen lung a brandului.
- Rata scăzută de implicare (engagement)
Unul dintre cei mai evidenti indicatori ai unei audiențe inactive este o rată scăzută de implicare (engagement). Dacă un brand folosește frecvent concursuri pentru a atrage urmăritori, dar observă că aceștia nu interacționează cu conținutul postat, cum ar fi comentarii, like-uri sau distribuiri, acest lucru poate semnala o audiență superficială, interesată doar de premiile oferite, nu de brandul în sine.
- Exemplu: După un concurs popular, numărul de urmăritori crește semnificativ, dar când sunt postate materiale despre produsele sau serviciile brandului, interacțiunile sunt minime. Acesta este un semn clar că audiența nu este activă din punct de vedere al interesului real pentru brand, ci doar pentru premiu.
Aceste interacțiuni scăzute pot duce la o scădere a vizibilității în algoritmii platformelor de socializare, deoarece rețelele sociale, precum Instagram sau Facebook, favorizează postările care generează mult engagement. Prin urmare, chiar dacă ai o audiență mare, aceasta poate rămâne invizibilă din punct de vedere al performanței pe termen lung.
- Creșterea numărului de urmăritori fără conversii
Un alt indicator al unei audiențe inactive este creșterea numărului de urmăritori fără o corelație cu conversiile. Dacă, după organizarea unor concursuri, numărul de urmăritori crește semnificativ, dar nu se observă o creștere corespunzătoare în vânzări, abonamente sau achiziționarea produselor, acest lucru sugerează că audiența nu este interesată de brand pe termen lung.
- Exemplu: Poți observa o creștere bruscă a numărului de urmăritori după un concurs, dar această creștere nu se traduce în noi clienți sau în engagement real pe postările ce promovează produsele sau serviciile tale. În schimb, acești noi urmăritori pot fi doar persoane care au participat pentru premiu, fără intenția de a rămâne loiali brandului.
Aceasta poate afecta rentabilitatea investiției în concursuri și poate duce la resurse cheltuite fără un ROI real. De asemenea, poate duce la o scădere a valorii autentice a brandului, deoarece vei atrage oameni care nu sunt cu adevărat interesați de ceea ce oferi.
- Rate ridicate de unfollow după concursuri
Un indicator clar al unei audiențe inactive este o rată mare de unfollow după ce concursul se încheie. Atunci când utilizatorii se alătură doar pentru a câștiga un premiu și își pierd interesul după ce concursul se finalizează, acest comportament sugerează că nu sunt interesați de brand pe termen lung.
- Exemplu: După încheierea unui concurs, ai observat că un număr semnificativ de persoane care au participat la concurs au renunțat să te urmărească. Acest lucru este un semnal clar că aceștia au fost motivați exclusiv de premiu și nu de conținutul oferit de brandul tău.
Aceste unfollow-uri pot duce la un gol în numărul de urmăritori activi, afectând din nou engagementul și vizibilitatea brandului pe platformele de socializare.
- Creșterea numărului de participanți la concursuri, dar fără interacțiune cu alte postări
Dacă participanții la concursuri nu interacționează cu conținutul din afacerea ta în afara perioadei de concurs, este un semn că aceștia nu sunt cu adevărat interesați de brand. De exemplu, dacă un concurs atrage sute sau mii de participanți, dar aceștia nu comentează, nu dau like sau nu distribuie alt conținut postat de tine, este un semn că sunt acolo doar pentru premiu, nu pentru a sprijini brandul sau pentru a construi o relație pe termen lung.
- Exemplu: Un concurs are o participare ridicată, însă comentariile și distribuirea postărilor brandului sunt semnificativ mai scăzute în perioada post-concurs. Acesta poate fi un semnal că participanții au fost atrași doar de recompensă și nu sunt interesați de ceea ce oferă brandul pe termen lung.
Aceasta este o problemă comună în marketingul prin concursuri, deoarece ajungi să ai o bază de fani foarte mare, dar care nu sunt cu adevărat loiali și nu vor contribui activ la creșterea organică a brandului tău.
- Costuri ridicate și ROI scăzut
Un alt semn că audiența obținută prin concursuri repetitive nu este activă este costul ridicat al acestor campanii în raport cu rezultatele obținute. Dacă concursurile sunt folosite frecvent pentru a atrage noi urmăritori sau participanți, dar aceștia nu aduc un ROI semnificativ, este clar că strategia nu este sustenabilă pe termen lung.
- Exemplu: Poți observa că pentru fiecare campanie de concurs ai cheltuit o sumă considerabilă pentru premii, publicitate și promovare, dar nu ai obținut un număr semnificativ de clienți noi sau o creștere a vânzărilor după concurs.
Aceasta este o problemă frecventă în rândul brandurilor care se bazează prea mult pe concursuri pentru a-și crește numărul de urmăritori, dar care nu reușesc să convertească acești urmăritori într-o audiență activă și loială.
- Lipsa feedback-ului valoros
Concursurile pot aduce un număr mare de participanți, dar foarte puțini dintre aceștia pot oferi feedback valoros sau recomandări despre produsele tale. O audiență activă și implicată ar trebui să ofere feedback sincer, să răspundă la întrebări sau să împărtășească opinii relevante despre produsele sau serviciile tale.
- Exemplu: Participanții la concursuri pot interacționa cu postările tale doar pentru a câștiga un premiu, dar nu vor contribui cu comentarii sau sugestii valoroase. Acest comportament sugerează că aceștia nu sunt interesați de brandul tău dincolo de premiu și nu vor fi dispuși să îți ofere feedback util pentru îmbunătățirea produselor sau serviciilor tale.
Concluzie
Concursurile pot fi o metodă eficientă de a atrage noi urmăritori și de a crește vizibilitatea brandului, dar utilizarea excesivă a acestora poate duce la crearea unei audiențe inactive. Vanity metrics, cum ar fi numărul de participanți sau urmăritori, nu sunt suficiente pentru a evalua succesul pe termen lung al unui brand. Este esențial ca strategiile de marketing să includă și alte metode de a construi o audiență autentică, interesată de produsele și serviciile tale, pentru a evita capcanele unei audiențe care doar așteaptă premiul, fără a fi cu adevărat loială brandului.
